QR-код не сканируется? Причины, что делать и какого размера его печатать

1. Напечатан слишком мелко для расстояния

Телефону нужно увидеть каждый модуль (каждый маленький квадратик кода) хотя бы как несколько пикселей. Чем дальше код, тем крупнее должны быть модули. Код, который сканируется у вас на столе, может не считываться на плакате с другой стороны улицы.

Если ничего не вписывать, расчёт идёт для короткого веб-адреса: 29 модулей по ширине. Вставьте то, что записано в вашем коде, чтобы посчитать именно для него, или посчитайте модули вдоль одной стороны уже готового кода.

Как это рассчитывается

На каждый модуль приходится не меньше 1/250 расстояния сканирования, и код никогда не бывает меньше 2 см в ширину. Для простого кода из 25 модулей это и есть обычное примерное правило: код считывается с расстояния, примерно в десять раз большего, чем его ширина. Затем добавляется поле в 4 модуля с каждой стороны.

Это примерное правило, а не стандарт: ни один стандарт не задаёт размер для расстояния, потому что всё зависит от камеры телефона, освещения и печати. В правиле есть небольшой запас для среднего телефона при обычном освещении. При слабом свете или там, где люди будут спешить, делайте код крупнее.

Что делать: перепечатайте код крупнее или перенесите его туда, где стоят люди: на уровень глаз, ближе к месту, где они проходят. Для печати скачайте файл SVG: он остаётся чётким при любом размере, а маленький PNG при увеличении размывается.

2. Мало контраста или светлый код на тёмном фоне

Сканеры ищут тёмные модули на светлом фоне. Бледно-жёлтый на белом, серый на сером или градиент, который сходит на нет, дают слишком маленькую разницу. Светлые коды на тёмном фоне (инвертированные) сегодня считывают камеры многих телефонов, но не все приложения-сканеры и не старые телефоны.

Что делать: тёмный цвет на светлом. Надёжнее всего чёрный на белом; фирменный цвет подойдёт, если он достаточно тёмный. Не доверяйте экрану: проверьте напечатанный экземпляр, потому что краска, бумага и слабый свет съедают контраст.

3. Нет поля вокруг кода

Сканер находит код по его краям. Стандарт QR-кода (ISO/IEC 18004) требует вокруг кода пустое поле, «свободную зону» (её ещё называют «зоной тишины»), шириной 4 модуля со всех четырёх сторон и того же светлого цвета, что и фон. Текст, рамка или фото вплотную к коду могут помешать сканеру его найти.

Что делать: оставляйте поле пустым и учитывайте его в размере: калькулятор выше его включает. Если дизайнер обрежет белую рамку, чтобы сэкономить место, код может сканироваться на экране и не считываться в печати.

4. Логотип больше, чем выдерживает коррекция ошибок

Логотип в центре закрывает модули. Код всё равно сканируется благодаря коррекции ошибок: это запасные данные, по которым сканер восстанавливает недостающее. Уровней четыре: от низкого (можно потерять около 7 % кода) до высокого (около 30 %). Логотип больше, чем может восполнить его уровень, или логотип поверх трёх больших угловых квадратов ломает код.

Что делать: с логотипом ставьте высокий уровень коррекции ошибок, делайте логотип заметно меньше 30 % ширины кода, кладите под него однотонную подложку и никогда ничего не ставьте на три угловых квадрата.

5. В коде слишком много данных

Чем больше записано в коде, тем больше в нём модулей: от 21 по ширине у самого маленького до 177 у самого большого. При том же размере печати больше модулей значит мельче модули, и издалека их труднее прочитать. Длинный веб-адрес с метками отслеживания или визитка, в которой заполнено всё, что можно, дают плотный код.

Что делать: сократите содержимое: адрес покороче, меньше данных. Короткая ссылка (динамический код) оставляет код простым, каким бы длинным ни был адрес, на который она ведёт. Или печатайте крупнее: вставьте содержимое в калькулятор выше и посмотрите, насколько.

6. Глянец, изгиб или стекло

Глянец, ламинат и стекло отражают свет: яркий блик закрывает часть кода. На бутылке или стакане код загибается от камеры, и модули по краям выглядят сжатыми. Коды на экранах тоже страдают от бликов и низкой яркости.

Что делать: матовая печать или матовая ламинация; на витрине код изнутри, лицом наружу, подальше от отражений. На изогнутой поверхности делайте код узким по сравнению с изгибом или размещайте его там, где поверхность площе всего. Проверьте код там, где он будет, при том же освещении.

7. Поцарапан, выцвел или согнут

На улице краска выгорает на солнце; в магазине её стирают пальцами; сгиб проходит прямо через середину листовки. Коррекция ошибок восполняет часть повреждений, но не повреждения угловых квадратов.

Что делать: для кодов, которые будут трогать руками или держать на улице, ставьте высокий уровень коррекции ошибок и защитную ламинацию (матовую). Держите код подальше от сгибов и краёв. Когда он износится, перепечатайте: хватит наклейки поверх старого.

8. Сканируется, но ничего не открывается

Бывает, что QR-код не работает по-другому: телефон его считывает, но показывает ошибку, пустую страницу или чужую страницу. Тогда с печатью всё в порядке, а дело в адресе, который записан в коде. Сайт мог переехать, или код идёт через сервис, который его отключил, часто после конца бесплатного пробного периода. Проверка QR-кода показывает, что записано в коде и что этот адрес отвечает сегодня.

Если телефон показывает адрес как текст, а не как ссылку, скорее всего, его записали без https://: некоторые телефоны тогда не узнают в нём веб-адрес.

О кодах, которые перестали работать, и о том, что делать с уже напечатанным: Есть ли у QR-кода срок действия? Что может его остановить и как этого избежать.

Перед печатью

• Напечатайте пробный экземпляр в настоящем размере и отсканируйте его с настоящего расстояния.
• Попробуйте два-три телефона, iPhone и Android, обычным приложением камеры.
• При настоящем освещении: в тёмном баре, у яркого окна.
• Проверьте, куда ведёт код, через мобильный интернет, а не только через офисный Wi‑Fi.

Если какой-то телефон вообще не сканирует никакие коды: протрите объектив, проверьте, что сканирование QR-кодов включено в настройках камеры, или попробуйте Google Lens.

Вопросы

Какой минимальный размер QR-кода?

Около 2 × 2 см для короткого адреса, который считывают вблизи, например на визитке. Если расстояние больше или в коде больше данных, код должен быть крупнее: калькулятор посчитает, насколько.

Какого размера QR-код нужен для плаката или баннера?

Если плакат читают с 1–2 м, короткому адресу нужно около 15–30 см вместе с полем. Если читают издалека, как баннер, нужно больше: таблица и калькулятор выше.

Нужна ли QR-коду белая рамка?

Нужно пустое поле шириной 4 модуля. Оно не обязательно белое, главное, чтобы оно было того же светлого цвета, что и фон кода.

Может ли QR-код быть цветным?

Да, если сам код тёмный, а фон светлый, и контраст между ними сильный.

Почему QR-код сканируется на одном телефоне и не сканируется на другом?

Камеры различаются разрешением и фокусировкой, а приложения-сканеры тем, что они прощают: инвертированные цвета, отсутствие поля, большой логотип. Код, который сканируется только на некоторых телефонах, работает на пределе: устраните причину, а не рассчитывайте на лучший телефон.